BP-redaktørens blogg

Det var Ivar Bjerregård sin tur til å smile bredt i Bygdeposten lørdag. Det smakte nok godt. Sjefen for den lokale filialen til DNB har tidligere år måttet tåle å lese at banken hans har fått bank. Både i 2008 og 2009 var nemlig Modum Sparebank å finne helt i toppen av Norsk Familieøkonomis årlige rangering av Norges beste banker, basert på priser og rentebetingelser. I den samme perioden slet det som da het DnB Nor tungt. Det smertet nok de ansatte også lokalt.

Nå har bankene byttet plass. I år er storbanken DNB nummer to på Norsk Familieøkonomis liste. Banken blir bare slått av Nordea når det gjelder priser og betingelser man kan tilby sine kunder. ”Det er svært hyggelig å kunne vise at folks oppfatning av at vi som en stor bank er dyre, ikke stemmer”, sier Bjerregård til Bygdeposten. DNB-sjefen i Midtfylket legger til at banken har hatt et klart mål om å gjøre det godt i nettopp denne kåringen.

Sett fra utsiden er det liten tvil om at DNB opplever en opptur om dagen. Det er det da heller ingen tvil om at konsernet trengte, etter den dype omdømmekrisen man befant seg i for to-tre år siden. Da var det ”ingen” som stolte på DnB Nor, etter at banken blant annet havnet i negativt søkelys på grunn av omstridte spareprodukter.

I dag er bildet av DNB et annet. Takket være målrettet arbeid har man maktet å gjennomføre en imponerende snuoperasjon. Den prisbelønte tv-reklamen med George Clooney i hovedrollen, kan stå som et tidsaktuelt symbol på den feelgood-faktoren som omgir DNB om dagen. Når dette kombineres med håndfaste tall som viser at man kan tilby folk flest bedre betingelser enn sine konkurrenter, vil kundetilfredsheten trolig følge etter.

La det være sagt; Modum Sparebank har fortsatt ingenting å skamme seg over. En 19. plass blant 119 banker i undersøkelsen er solid levert, og det skal nok et kraftigere fall til før den lokale banken mister store markedsandeler.